3.2服務(wù)消費(fèi)者
我中心自覺遵守法律法規(guī)的各項(xiàng)要求和規(guī)范運(yùn)營(yíng)的其他要求,，在開展社會(huì)服務(wù)工作中，保證獨(dú)立,、公正的法律地位，不從事不參與任何可能影響檢測(cè)檢測(cè)獨(dú)立性和誠(chéng)信性的活動(dòng),，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂及欺詐行為,，自覺維護(hù)檢驗(yàn)檢測(cè)市場(chǎng)秩序,。我們秉持著“客戶至上，服務(wù)為本”的服務(wù)理念,，將客戶利益放在第一位,，全心全意為客戶服務(wù)。積極主動(dòng)和客戶溝通協(xié)調(diào),，中心安排專人跟蹤客戶委托檢測(cè)工作的相關(guān)事宜,，時(shí)刻與客戶保持密切聯(lián)系。尊重客戶的合法權(quán)益,，不侵犯供應(yīng)商和客戶的專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán),，嚴(yán)格保護(hù)供應(yīng)商及客戶的信息。我中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，得到廣大送檢單位的認(rèn)可,，無不滿意情況，全年無投訴情況,。在2016年還收到企業(yè)的錦旗感謝,，這無不是對(duì)我中心工作的肯定。
3.3完成重點(diǎn)工作
中心具備開展洗滌用品和化妝品類共54個(gè)產(chǎn)品和百余項(xiàng)參數(shù)的檢測(cè)能力,。2016年中心對(duì)餐具洗滌劑,、洗衣粉、洗衣液、皂類,、化妝品、家用清洗劑等產(chǎn)品進(jìn)行了檢驗(yàn),，檢驗(yàn)總批次531,，涉及215家企業(yè)，其中合格517批次,，不合格14批次,，未判定34批次，批次合格率為97.4%,，具體檢測(cè)情況見表1,。2016年中心除了主要完成監(jiān)督抽查、生產(chǎn)許可檢驗(yàn),、委托檢驗(yàn)工作外,，中心還承擔(dān)了2016年洗滌劑類和消毒劑類食品相關(guān)產(chǎn)品安全監(jiān)控與生產(chǎn)監(jiān)督管理技術(shù)規(guī)范驗(yàn)證修訂任務(wù)實(shí)施方案的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證工作，共計(jì)60家企業(yè),。
表1 產(chǎn)品檢測(cè)情況表
|
產(chǎn)品
名稱 |
所屬小類行業(yè)及代碼 |
任務(wù)來源 |
檢測(cè)企業(yè)數(shù),，家 |
檢測(cè)批次數(shù)，批 |
批次合格率,，% |
|
餐具洗滌劑 |
C2681 |
監(jiān)督抽查 |
31 |
43 |
97．6 |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
30 |
32 |
100 |
|
委托檢驗(yàn) |
35 |
97 |
95.9 |
|
衣料用液體洗滌劑 |
C2681 |
監(jiān)督抽查 |
3 |
3 |
100 |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
21 |
68 |
92.6 |
|
洗衣粉 |
C2681 |
監(jiān)督抽查 |
6 |
7 |
100 |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
15 |
69 |
98.6 |
|
發(fā)用化妝品 |
C2682 |
監(jiān)督抽查 |
20 |
31 |
82.5 |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
8 |
11 |
100 |
|
皮膚用化妝品 |
C2682 |
監(jiān)督抽查 |
4 |
4 |
100 |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
11 |
60 |
100 |
|
潔廁類 |
C2681 |
監(jiān)督抽查 |
7 |
7 |
100（有2批產(chǎn)品未判定,，不納入合格率統(tǒng)計(jì)） |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
2 |
3 |
100 |
|
口腔清潔用品 |
C2683 |
監(jiān)督抽查 |
/ |
/ |
/ |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
4 |
18 |
100 |
|
皂類 |
C2681 |
監(jiān)督抽查 |
3 |
4 |
100 |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
8 |
45 |
100 |
|
其他清洗劑 |
C2681 |
監(jiān)督抽查 |
/ |
/ |
/ |
|
生產(chǎn)許可檢驗(yàn) |
/ |
/ |
/ |
|
委托檢驗(yàn) |
7 |
23 |
95.6 |
|
合計(jì) |
215 |
531 |
97.4 |
注：“小類行業(yè)代碼”,，按照《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2011）填寫。
3.4完成其他工作
為積極提升中心能力建設(shè)，并嚴(yán)格按照能力驗(yàn)證要求,，2016年參加了化妝品和洗滌用品的能力驗(yàn)證工作，主要涉及總活性物,、甲醛,、熒光增白劑、五氧化二磷,、汞等,，均通過驗(yàn)證，且結(jié)果滿意,。結(jié)合工作需要,，中心還順利通過睫毛膏、唇彩和消毒劑類產(chǎn)品,，及化妝品中抗生素,、性激素和防曬劑等參數(shù)的復(fù)評(píng)審及擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審，新增檢測(cè)參數(shù)65項(xiàng),，進(jìn)一步提升了中心的綜合檢測(cè)能力,。
4.為行業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展
國(guó)家洗滌用品質(zhì)量監(jiān)督建議中心（重慶）作為一個(gè)國(guó)家級(jí)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，作為技術(shù)機(jī)構(gòu)中的中堅(jiān)力量,，在技術(shù)服務(wù)社會(huì),，為行業(yè)發(fā)展提供技術(shù)支持，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用,。1,、中心積極參與到洗滌用品行業(yè)中相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的修訂和制定工作中，為推動(dòng)我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供寶貴意見,。2,、我中心還根據(jù)日常檢測(cè)工作中的實(shí)際情況，對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的無國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的新型洗滌產(chǎn)品和方法標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)提出立項(xiàng)申請(qǐng),，這有利于規(guī)范相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn),，提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)具有重大的作用和指導(dǎo)意義,。3,、2016年，我中心和企業(yè)聯(lián)合研制開發(fā)出餐具洗滌鹽產(chǎn)品,，并為其編撰規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。餐具洗滌鹽作為一種新型的洗滌劑，我中心也提出餐具洗滌鹽國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)建議,，希望能從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)。4,、作為國(guó)家級(jí)技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu),，主動(dòng)為有培訓(xùn)需求的企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)檢測(cè)能力,，并與企業(yè)保持密切的聯(lián)系,，為企業(yè)提供技術(shù)支持。
5.員工關(guān)愛
5.1 保護(hù)員工權(quán)益
中心堅(jiān)持把依法治理貫穿于各項(xiàng)工作中,，健全和完善各項(xiàng)管理機(jī)制,，維護(hù)職工合法權(quán)益，創(chuàng)造健康,、安全的工作條件,，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,。主要制訂了非在編聘用人員管理規(guī)定,、績(jī)效工資考核分配實(shí)施辦法、工作人員競(jìng)聘上崗實(shí)施辦法,、人才引進(jìn)資助規(guī)定,、職稱評(píng)聘管理辦法,、科研項(xiàng)目管理辦法、遠(yuǎn)郊工作補(bǔ)助暫行規(guī)定,、培訓(xùn)管理辦法,、職工慰問辦法等一系列人力資源管理制度，對(duì)職工聘用,、培訓(xùn),、薪酬、考核,、晉升等作了明確規(guī)定,。中心建立起了重實(shí)績(jī),、重貢獻(xiàn)的分配激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)行績(jī)效工資考核分配辦法，職工薪酬分為基本工資,、固定績(jī)效和考核績(jī)效三部分,，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，動(dòng)態(tài)調(diào)整職工工資水平,，激勵(lì)職工為單位創(chuàng)造價(jià)值,。同時(shí)，對(duì)新引進(jìn)高學(xué)歷人員給予兩年人才資助,，對(duì)在遠(yuǎn)郊工作的專業(yè)技術(shù)人員給予補(bǔ)助政策,。
