3. 利益相關(guān)方的識(shí)別與參與

作為第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，我們積極識(shí)別利益相關(guān)方對(duì)我中心影響,，建立溝通機(jī)制,，保證各利益相關(guān)方與中心共同合理有效發(fā)展,。

國(guó)家認(rèn)監(jiān)委：遵守認(rèn)監(jiān)委對(duì)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)要求,，遵守社會(huì)公德,、商業(yè)道德和行業(yè)自律要求,，加強(qiáng)信用體系建設(shè),，不斷提高信用等級(jí),。

政府機(jī)構(gòu)：積極完成各級(jí)政府及行政部門(mén)指令性任務(wù),，為政府及各行政部門(mén)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)提供服務(wù)。保持第三方公正性,，保證檢測(cè)工作不受政府機(jī)構(gòu)干擾,。

客戶：為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最大程度滿足客戶要求,，收集整理客戶反饋信息,，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。

供應(yīng)商：招標(biāo)采購(gòu),，客觀評(píng)價(jià),，按時(shí)付款，平等互利,，建立長(zhǎng)期,、穩(wěn)定的合作關(guān)系。
員工：始終秉承“以人為本”的用人理念,堅(jiān)決維護(hù)員工的基本權(quán)益,全力營(yíng)造安全健康的工作環(huán)境,積極為員工搭建保障體系,注重對(duì)員工的培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo),促進(jìn)員工的全面發(fā)展。

社區(qū)：積極組織并參與公益活動(dòng),，加強(qiáng)公益性民生服務(wù)工作,，支持慈善事業(yè)。

四,、履行社會(huì)責(zé)任情況
1. 遵紀(jì)守法,，規(guī)范運(yùn)作
    中心依據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》,、《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》等法律法規(guī)開(kāi)展檢驗(yàn)活動(dòng)，無(wú)重大違法,、違規(guī)事件發(fā)生,。

1.1 加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效

目前,，我中心運(yùn)行第四版《管理體系文件》,。2016年年初，根據(jù)新版的《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》新要求,，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)和程序文件相關(guān)部分進(jìn)行了重大修訂,、增補(bǔ)工作。我中心于2016年11月啟動(dòng)了2016年度內(nèi)審工作,，依據(jù)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》,、《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》等和院管理體系文件，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行了內(nèi)部審核,，審核涉及管理體系所有場(chǎng)所和全部要素,。共開(kāi)具了3個(gè)不符合項(xiàng)，并對(duì)所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)實(shí)施了糾正措施和跟蹤驗(yàn)證,。為中心質(zhì)量體系進(jìn)一步持續(xù),、有效運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)。

管理評(píng)審方面,，中心于2017年初完成了2016年度的管理評(píng)審工作, 共開(kāi)具了7個(gè)改進(jìn)建議,。針對(duì)這些改進(jìn)建議制定了改進(jìn)計(jì)劃，并按計(jì)劃逐步實(shí)施,。

體系運(yùn)行方面,。一是切實(shí)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。今年組織法律法規(guī),、基礎(chǔ)知識(shí),、標(biāo)準(zhǔn)、管理體系文件等內(nèi)部培訓(xùn),，受訓(xùn)人員達(dá)到89人次,；派人參加專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討達(dá)到11人次,；二是注重在用儀器的量值溯源。所有儀器設(shè)備,、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)均有狀態(tài)標(biāo)識(shí),，申報(bào)項(xiàng)目所有儀器設(shè)備均在計(jì)量檢定周期以內(nèi)。對(duì)檢測(cè)結(jié)果有重要影響的設(shè)備,、使用頻繁的設(shè)備,、經(jīng)常攜帶到現(xiàn)場(chǎng)的儀器設(shè)備，都制定了期間核查方案,，定期進(jìn)行期間核查。三是嚴(yán)格執(zhí)行樣品管理程序,，形成了從接樣,、檢測(cè)、檢畢到存貯的全閉環(huán),；四是嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定和我院《檢驗(yàn)過(guò)程控制程序》等規(guī)定開(kāi)展工作,，檢測(cè)報(bào)告有確定、規(guī)范的格式,，信息完整,；檢測(cè)人員資格符合要求，持證上崗,。

 

1.2 加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控制度建設(shè),，完善內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控體系

在質(zhì)量控制工作方面，一是積極實(shí)施內(nèi)部監(jiān)控措施,。我院每年制定內(nèi)部監(jiān)控計(jì)劃,，并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。2016年開(kāi)展設(shè)備比對(duì),、人員比對(duì),、期間核查、留樣監(jiān)測(cè),、實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控措施工作,。二是積極參加外部能力驗(yàn)證工作。我院制定了《實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證/比對(duì)管理辦法》,，明確了參加能力驗(yàn)證/比對(duì)的程序要求,、考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法等。2016年參加國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局,、中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì),、中國(guó)合格評(píng)定中心國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)等外部能力驗(yàn)證2項(xiàng)。

2. 以科技為先導(dǎo),，推動(dòng)檢測(cè)技術(shù)進(jìn)步

圍繞洗滌用品行業(yè)發(fā)展導(dǎo)向和社會(huì)熱點(diǎn)需求,，建立和完善技術(shù)研究和創(chuàng)新機(jī)制,，積極提升檢驗(yàn)檢測(cè)能力水平，擴(kuò)展檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域,，滿足政府和社會(huì)發(fā)展對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)的需求,，發(fā)揮檢驗(yàn)檢測(cè)對(duì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的促進(jìn)作用。中心順利通過(guò)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可和資質(zhì)擴(kuò)項(xiàng)評(píng)審工作,，不斷提升更新中心的檢測(cè)能力,。在日新月異的洗滌用品行業(yè)，新產(chǎn)品和新工藝發(fā)展越來(lái)越迅速,。我中心,，一方面開(kāi)展監(jiān)督抽查、委托檢驗(yàn)和生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)工作外,，還積極與企業(yè)溝通合作,，依托中心科研技術(shù)能力，為企業(yè)開(kāi)發(fā)研制新型洗滌產(chǎn)品,，并為企業(yè)編撰企標(biāo),，開(kāi)展相關(guān)領(lǐng)域的科研開(kāi)發(fā)工作。在與企業(yè)合作的同時(shí),，我們不僅服務(wù)了相關(guān)企業(yè),，也提高了中心的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了中心的科研能力和技術(shù)創(chuàng)新能力的發(fā)展,。

3.為政府部門(mén),、消費(fèi)者等提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

3.1 服務(wù)政府部門(mén)

作為政府依法設(shè)置的國(guó)家中心，我中心努力夯實(shí)制度體系,，不斷完善中心治理結(jié)構(gòu),，為政府、企業(yè),、消費(fèi)者規(guī)范市場(chǎng)秩序,、提供技術(shù)支撐。我中心依法,、規(guī)范運(yùn)營(yíng),，科學(xué)、誠(chéng)信,、公平,、公正客觀的開(kāi)展相關(guān)工作。2016年,，我中心積極配合國(guó)家主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)委托執(zhí)法工作,，完成相關(guān)監(jiān)督抽檢工作。并承擔(dān)了2016年洗滌劑類(lèi)和消毒劑類(lèi)食品相關(guān)產(chǎn)品安全監(jiān)控與生產(chǎn)監(jiān)督管理技術(shù)規(guī)范驗(yàn)證修訂任務(wù)實(shí)施方案的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證工作,，并為技術(shù)規(guī)范提出修改意見(jiàn),。工作中,，我中心公正科學(xué)，自覺(jué)接受政府和社會(huì)的監(jiān)督,，明確相關(guān)職責(zé),、責(zé)任和程序，客觀開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng),，全面為政府職能部門(mén)規(guī)范市場(chǎng),，履行監(jiān)管職能提供支撐。