客戶：為客戶提供優(yōu)質服務,，最大程度滿足客戶要求,，收集整理客戶反饋信息,，開展客戶滿意度調查,。

供應商：招標采購,，客觀評價,，按時付款,，平等互利,，建立長期,、穩(wěn)定的合作關系,。
員工：始終秉承“以人為本”的用人理念,堅決維護員工的基本權益,全力營造安全健康的工作環(huán)境,積極為員工搭建保障體系,注重對員工的培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃輔導,促進員工的全面發(fā)展。

社區(qū)：積極組織并參與公益活動,，加強公益性民生服務工作,，支持慈善事業(yè)。

 

四、 履行社會責任情況
1. 遵紀守法,，規(guī)范運作
   中心依據《中華人民共和國計量法》,、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》,、《中華人民共和國認證認可條例》等法律法規(guī)開展檢驗活動,，無重大違法、違規(guī)事件發(fā)生,。

1.1 加強質量管理,，保證質量管理體系持續(xù)有效

目前，我中心運行第四版《管理體系文件》,。2016年年初,，根據新版的《檢驗檢測機構資質認定評審準則》新要求，對質量手冊和程序文件相關部分進行了重大修訂,、增補工作,。我院于2016年11月啟動了2016年度內審工作，依據《檢測和校準實驗室能力認可準則》,、《檢驗檢測機構資質認定評審準則》等和院管理體系文件,，對各部門進行了內部審核，審核涉及管理體系所有場所和全部要素,。共開具了5個不符合項,，并對所發(fā)現(xiàn)的不符合項實施了糾正措施和跟蹤驗證。為中心質量體系進一步持續(xù),、有效運行打下良好基礎,。

管理評審方面，中心于2017年初完成了2016年度的管理評審工作, 共開具了2個改進建議,。針對這些改進建議制定了改進計劃,，并按計劃逐步實施。

體系運行方面,。一是切實加強人員培訓,。今年組織法律法規(guī)、基礎知識,、標準,、管理體系文件等內部培訓，受訓人員達到32人次,；派人參加金相熱處理等專業(yè)技術培訓2人次,；二是注重在用儀器的量值溯源。所有儀器設備,、標準物質均有狀態(tài)標識,，申報項目所有儀器設備均在計量檢定周期以內,。對檢測結果有重要影響的設備、使用頻繁的設備,、經常攜帶到現(xiàn)場的儀器設備,，都制定了期間核查方案，定期進行期間核查,。三是嚴格執(zhí)行樣品管理程序,，形成了從接樣、檢測,、檢畢到存貯的全閉環(huán),；四是嚴格按照國家規(guī)定和我院《檢驗過程控制程序》等規(guī)定開展工作，檢測報告有確定,、規(guī)范的格式,，信息完整；檢測人員資格符合要求,，持證上崗,。

 

1.2 加強內部控制制度建設，完善內部控制體系

在質量控制工作方面,，一是積極實施內部監(jiān)控措施,。我院每年制定內部監(jiān)控計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行,。2016年開展設備比對,、人員比對、期間核查,、留樣監(jiān)測,、實驗室間比對等內部質量監(jiān)控措施4項。二是積極參加外部能力驗證工作,。我院制定了《實驗室能力驗證/比對管理辦法》,，明確了參加能力驗證/比對的程序要求、考核獎勵辦法等,。2016年參加國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局,、中國國家認證認可監(jiān)督管理委員會、中國合格評定中心國家認可委員會等外部能力驗證1項,。

 

2. 以科技為先導,，推動檢測技術進步

檢測的主要內容即測試，是測量與試驗的概括,，是人們借助于一定的裝置，獲取被測對象有相關信息的過程,。隨著科學技術的飛速發(fā)展,，檢測技術和設備也越來越先進，中心密切關注檢測技術發(fā)展，了解學習先進的檢測技術,，通過知名設備供應商了解和操作新的先進設備,，提升檢測技術水平。

3.為政府部門,、消費者等提供優(yōu)質服務

3.1 服務政府部門

中心參與的經濟與服務工作包括市級鋁產品,、一般工業(yè)用鋁及鋁合金板帶材產品、汽車用鋁合金鑄件壓鑄件監(jiān)督工作,、委托檢驗工作和風險監(jiān)控工作,，詳細內容如下。

 市級鋁產品監(jiān)督工作：2016年中心積極安排專業(yè)技術人員制定鋁合金壓鑄件和鋁錠（含鑄造鋁合金錠,、重熔用鋁錠等）的產品質量監(jiān)督抽查實施細則,，通過調查重慶地區(qū)相關企業(yè)的分布情況，制定出詳細可行的抽樣方案和抽樣計劃,。市局下達給中心的監(jiān)督計劃77批次順利完成,，2016年鋁鎂中心的監(jiān)督任務目前已基本畫上了句號。

3.2服務消費者

在3.15消費者權益日,，設置現(xiàn)場咨詢臺,、放置宣傳展板、公布舉報投訴渠道,、發(fā)放宣傳資料等方式,，向大型超市、企業(yè)人士和消費者宣傳計量質檢知識和辨?zhèn)巫R假的小技巧,。針對消費者所購買的疑似假冒偽劣產品,，中心組織相應的專家進行檢測研究，為消費者提供真實可靠的產品質量信息,。為提升數年后的消費者和生產者的質量意識,，中心組織高校學子到檢測實驗室參觀學習。

3.3完成重點工作

中心基本完成市級產品質量監(jiān)督任務,，以及社會委托檢測任務,，委托檢驗工作：中心2016年積極開展失效分析、材料化學成分的高純,、高精度分析等,，目前完成委托檢測業(yè)務共計330批次。

此外,，2016年,，中心開始對發(fā)動機鋁合金零部件檢測項目進行調研和分析，梳理出氣缸頭,、氣缸蓋,、氣缸體,、鋁合金連桿、氣門,、搖臂及搖臂軸,、進排氣管等產品，相關檢驗項目例如清潔度,、氣密性檢測,、高精度形位公差檢測、水壓試驗,，以及螺紋檢測儀等項目已進行了較為充分的調研和可行性論證,，有待審批以進行下一步工作。

 2016年中心科研項目4個已完成結題,， 發(fā)表論文4篇（3篇核心）,，授權專利2個。