為進(jìn)一步推進(jìn)窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè),，提升我院政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化，11月30日,，我院在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行窗口業(yè)務(wù)受理人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)會,，全院窗口業(yè)務(wù)受理服務(wù)工作人員,、院物業(yè)食堂服務(wù)人員等100余人參加。
培訓(xùn)會上,，授課老師從職業(yè)形象,、服務(wù)禮儀、客訴處理等方面,，通過禮儀理論講解,、實(shí)際操作展示、情景模擬演練等“理論+指導(dǎo)”的形式,，引導(dǎo)參訓(xùn)人員更好掌握各類溝通技巧,、儀表儀態(tài)要求，切實(shí)提升窗口人員服務(wù)意識,。
通過培訓(xùn),，不僅進(jìn)一步規(guī)范了窗口禮儀細(xì)節(jié)，更為提升我院干部職工服務(wù)素養(yǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。下一步,，我院將以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回應(yīng)客戶所需，回應(yīng)群眾所盼,，努力提升“三服務(wù)”水平,，全力推動行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專項(xiàng)行動走深走實(shí),。
